Retours & Échanges

Chez NutriZenith, nous accordons une grande importance à votre satisfaction. Nous faisons notre possible pour que votre commande arrive dans les meilleures conditions.

📦 Produit reçu endommagé ou incorrect

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.

Merci de nous communiquer :

Votre nom
Votre numéro de téléphone
Votre numéro de commande, si disponible
Une photo claire du produit reçu et de son emballage

Après vérification, nous vous indiquerons la procédure à suivre pour résoudre le problème.

🔄 Échange

Un échange peut être accepté lorsque le produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, sous réserve de vérification par notre équipe.

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, intact et non utilisé.

🚫 Produits ouverts ou utilisés

Pour des raisons d'hygiène, de sécurité et de qualité, les compléments alimentaires dont le sceau ou l'emballage a été ouvert ou dont le produit a été utilisé ne peuvent généralement pas être retournés ou échangés.

Nous vous recommandons donc de vérifier votre commande et l'état du produit dès sa réception, avant toute ouverture.

❌ Changement d'avis

Si vous changez simplement d'avis après réception de votre commande, contactez notre service client. Toute demande sera étudiée selon l'état du produit et les conditions applicables.

🚚 Frais de retour

Lorsqu'un retour est accepté en raison d'une erreur de notre part ou d'un produit endommagé, nous vous communiquerons les modalités de retour et les éventuels frais applicables.